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  • Telefonia

    A licença IP Telephony com controle total de chamadas para telefones Mitel, SIP ramais analógicos (requer gateway). Voice Mail incluso para todos os usuários e acesso a client Web MiCollab (ferramenta de colaboração). Ideal para locais de grande circulação, tais como recepçãp e lobbies.

  • Entry

    A licença Entry inlcui todas as funcionalidades da licença Telefonia e dá acesso a múltiplos dispositivos (até 8) através de 2 aplicativos softphone gratuitos para seu PC/MAC e smartphone ou tablet, com colaboração plena voz/chat/sms-mms (*) através do MiCollab ou através da integração com o Microsoft Teams®, via MiTel Assist, incluindo Voice Mail para cada usuário licenciado, com 100MB de armazenamento de mensagens no Mitel Cloudlink, por 12 meses.

  • Premier

    A licença Premier inclui todas as facilidades dos pacotes anteriores e adiciona facilidade de videoconferência adicionando o MiTeam Meetings ou o sistema de videoconferência de sua preferência (zoom, google meeting, microsoft meetings, goto) diretamente da interface do MiCollab. A licença Premier também suporta infraestrutura desktop virtual (VDI) e integrações completas de API usando o gateway OIG com as API´s CloudLink. Ideal para executivos e analistas com grandes necessidades de comunicação e colaboração que não tem tempo a perde, potencializando sua produtividade ao máximo.

  • Elite CX

    Projetado para usuários específicos dentro da organização voltados ao atendimento ao cliente, Elite CX expande o plano de tarifas Premier com a funcionalidade da plataforma MiContact Center Business para atender às necessidades de Contact Center de organizações de todos tamanhos. A licença Elite CX inclui o Voice Agent, o Active ACD e o Salesforce CRM baseado em integração OIG, Preview Dialer, Agente WebCRM e Agendamento de Força de Trabalho (WFM). Com os os serviços profissionais necessários para a integração com o OIG, WebCRM e Preview Dialer. Serviços de treinamento também devem ser considerados separadamente. A licença Elite CX também inclui a licença MiVoice Business Console para uso dos atendentes e operadores. A compra de pelo menos um plano de tarifas Elite CX permitirá ao Business Reporter rastrear o uso de custos de telecomunicações e a produtividade dos membros do grupo de atendimento.

Facilidades

Telefonia

Entry

Premier

Elite CX

Usuários e Dispositivos

Usuários por licença
1
1
1
1
Dispositivos por licença
1
8
8
8

VoiceMail / Unified Messaging / Auto-Attendant

VoiceMail
Unified Messaging
Auto-atendimento

Unified Communications & Collaboration

PC/Web Client
Mobile Client
PC Softphone
Mobile Softphone
Chat (I/M)
Integração com Calendário
Armazenamento UC em Nuvem
100MB
10GB
Ilimitado
Tempo de Armazenamento
24 meses
24 meses
24 meses
Mensagens SMS / MMS
Colaboração Áudio/Web
Cross-launch sobre video de terceiros
Suporte a VDI
Integração com Google
Integração MS Teams
Integração com Salesforce
Console Atendente
Agentes Concorrentes
Agentes CCenter - Voz
Preview Dialer
Agentes WebRTC
Workforce Management
Armazenamento CCenter em Nuvem
100MB
10GB
Ilimitado
Relatórios Analíticos

Suporte & Garantia de Software

Suporte CloudUC 8X5
Suporte CloudUC 7X24
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Suporte Premium SWA
Performance Analytics Plus
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    A licença Premier inclui todas as facilidades dos pacotes anteriores e adiciona facilidade de videoconferência adicionando o MiTeam Meetings ou o sistema de videoconferência de sua preferência (zoom, google meeting, microsoft meetings, goto) diretamente da interface do MiCollab. A licença Premier também suporta infraestrutura desktop virtual (VDI) e integrações completas de API usando o gateway OIG com as API´s CloudLink. Ideal para executivos e analistas com grandes necessidades de comunicação e colaboração que não tem tempo a perde, potencializando sua produtividade ao máximo.

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Workforce Management
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    Provides rich business communication features including voicemail and full call control feature set access for common area phones and general business users.

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    For business users that want the flexibility and power of Mitel voice and real-time communications applications with twinning, and multiple devices.

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    Ideal for executives, road warriors and other knowledge workers who need everything in Entry and more. Premier adds SMS/MMS integration, 3rd party video cross-launch and Virtual Desktop Infrastructure (VDI) support.

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